Techniker / Industriekaufmann als Reklamationsbearbeiter Qualitätsmanagement Medizintechnik (m/w/d)
Because we care
Weil uns Deine berufliche Weiterentwicklung wichtig ist.
RAUMEDIC entwickelt mit rund 1.200 Mitarbeitenden Lösungen für das Leben. Um die Diagnose und Therapie von Erkrankungen zu verbessern, konzentrieren wir uns auf kunststoffbasierte Lösungen für die medizinische und pharmazeutische Anwendung sowie auf Produkte zur intensivmedizinischen Versorgung.
RAUMEDIC ist ein Arbeitgeber, der sich kümmert. Um die medizinische Versorgung weltweit. Und um dich. Dafür fördern wir deinen individuellen Karriereweg und bieten die Arbeitsbedingungen, die zu deinem Leben passen.
Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit am Standort Helmbrechts, zwischen Hof und Bayreuth, einen Techniker / Industriekaufmann als Reklamationsbearbeiter Qualitätsmanagement Medizintechnik (m/w/d) für externe Kunden- und Lieferantenreklamationen.
Deine Aufgaben
- Fach- und fristgerechte Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenreklamationen, internen Beanstandungen und Lieferantenreklamationen gemäß geltenden QM-Prozessen und regulatorischen Vorgaben
- Aktive Mitwirkung bei der Bearbeitung, Nachverfolgung und Dokumentation von CAPA-Vorgängen sowie Unterstützung bei der Definition, Umsetzung und Wirksamkeitsprüfung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen inklusive Unterstützung bei der Anpassung der FMEAs
- Regelmäßige Kommunikation auf Deutsch und Englisch mit relevanten Stakeholdern wie Kunden, Lieferanten, internen Abteilungen und Vorgesetzten sowie Anforderung notwendiger Informationen und Muster
- Selbständige Abstimmung und Veranlassung von Retouren, Gutschriften und Rückstellungen sowie kaufmännische Bewertung von Reklamationen
- Durchführung von Ursachenanalysen (z. B. 5-Why, Ishikawa) und Nachverfolgung der Umsetzung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
- Darstellung unserer Prozesse und Dokumentation bei Audits, Kundenbesuchen und internen Prüfungen
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Industriekaufmann bzw. Bürokaufmann oder eine abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Mechatroniker, Industriemechaniker oder Systemplaner, alternativ vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung im Qualitätsmanagement
- Berufserfahrung im Reklamationsmanagement von Vorteil
- Kenntnisse der Normen ISO 9001 und ISO 13485 sowie Erfahrung mit 8D-Reports, Ursachenanalyse, 5-Why und Ishikawa wünschenswert
- Erste Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen wie SAP R3/S4Hana und CAQ-Systemen wie SAP MES
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift
Unsere Benefits
- 100€ monatlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Sonderzahlungen
- 34 Urlaubstage
- JobRad
- IT-Leasing
- E-Ladesäulen
- Div. Leasingprogramme + Mitarbeiterrabatte
- Mobiles Arbeiten und Flexible Arbeitszeit
- Weiterentwicklungsangebote (z.B. eLearning, Sprachkurse und externe Zertifikatsschulungen)
- Kantine
- Kostenfreie Heißgetränke und Wasserspender
- Mitarbeiterevents
